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Workstation AI 如何使用 Cookie 與類似技術

最後更新: 2026 年 11 月 10 日|生效日期: 2025 年 10 月 11 日
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本 Cookie 政策說明 Workstation AI(「我們」)如何在我們的網站與應用程式上使用 Cookie 及類似的追蹤技術。使用我們的服務,即表示您同意依本政策使用 Cookie。本政策應與我們的隱私權政策及服務條款一併閱讀。

什麼是 Cookie?

Cookie 是您造訪網站時存放在裝置(電腦、智慧型手機、平板)上的小型文字檔。它們被廣泛用於讓網站運作更有效率、提供更好的使用體驗,並向網站擁有者提供資訊。

依期限劃分的 Cookie 類型

  • <strong>工作階段 Cookie:</strong>關閉瀏覽器後即失效的暫時性 Cookie。它們幫助我們在您瀏覽網站時記住您正在進行的操作。
  • <strong>持久性 Cookie:</strong>在您的裝置上保留一段固定時間或直到您刪除為止的 Cookie。它們幫助我們辨識回訪的訪客。

依來源分類的 Cookie 類型

  • <strong>第一方 Cookie:</strong>由 Workstation AI 直接設定,僅供我們使用。
  • <strong>第三方 Cookie:</strong>由我們使用的外部服務(分析、廣告、社群媒體)設定。

我們為何使用 Cookie

我們基於幾個重要目的使用 Cookie,以提升您的體驗並改善我們的服務:

  • 必要功能:啟用使用者驗證、工作階段管理與安全存取我們平台等核心功能。
  • 效能與分析:了解訪客如何與我們的網站互動、哪些頁面最受歡迎,並找出技術問題。
  • 個人化:記住您的偏好與語言設定,並依您的興趣自訂內容。
  • 安全性:偵測並防止詐欺行為、保護使用者帳號,並確保平台安全。
  • 行銷與廣告:投放相關廣告,並衡量我們行銷活動的成效。
  • AI 模型訓練:根據彙總且匿名化的使用模式,改進我們的 AI 代理與機器學習模型。

我們使用的 Cookie

絕對必要 Cookie

這些 Cookie 是網站正常運作所必需,無法停用。

  • <strong>驗證 Cookie:</strong>讓您保持登入並確保安全(例如 ws_session、auth_token)
  • <strong>安全性 Cookie:</strong>防範 CSRF 攻擊與未經授權的存取(例如 csrf_token、security_session)
  • <strong>負載平衡:</strong>確保您的請求被導向正確的伺服器(例如 lb_cookie)

期限:工作階段或最長 24 小時

效能與分析 Cookie

這些 Cookie 協助我們了解訪客如何使用本網站,並改善效能。

  • <strong>Google Analytics:</strong>追蹤頁面瀏覽次數、工作階段時間長度、跳出率(_ga、_gid、_gat)
  • <strong>Hotjar:</strong>記錄熱點圖與使用者工作階段錄影,以改善使用者體驗 (_hjid, _hjSessionUser)
  • <strong>自訂分析:</strong>我們自有的 AI 功能使用分析(ws_analytics、feature_usage)

期限:最長 2 年

功能性 Cookie

這些 Cookie 可啟用進階功能與個人化。

  • <strong>偏好設定 Cookie:</strong>記住您的設定(語言、佈景主題、時區)
  • <strong>聊天機器人狀態:</strong>在 AI 代理對話中維持上下文(chatbot_session、conversation_id)
  • <strong>功能切換:</strong>記住您已啟用的 Beta 功能 (beta_features、ui_preferences)

期限:最長 1 年

頁面設計測試 Cookie

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  • <strong>問卷設計測試:</strong>記錄您在 shop.workstation.co.uk 的「我需要什麼?」問卷中看到的是 A 版或 B 版 (ws_survey_ab)。由 Workstation 設定,僅用於 shop.workstation.co.uk/trade 頁面。

期限:30 天

行銷與廣告 Cookie

這些 Cookie 用於跨網站追蹤您,並投放相關廣告。

  • <strong>Google Ads:</strong>追蹤轉換並對訪客進行再行銷(IDE、DSID、Conversion)
  • <strong>LinkedIn Insight Tag:</strong>追蹤 B2B 轉換(li_sugr、UserMatchHistory、bcookie)
  • <strong>Facebook Pixel:</strong>衡量廣告成效並建立自訂受眾 (fr, _fbp)
  • <strong>Twitter/X 分析:</strong>追蹤社群媒體活動的互動情形(personalization_id、guest_id)

期限:最長 2 年

社群媒體 Cookie

這些 Cookie 可啟用社群分享功能並追蹤社群媒體互動。

  • <strong>LinkedIn:</strong>分享內容並追蹤互動情形
  • <strong>Twitter/X:</strong>啟用推文嵌入與分享
  • <strong>YouTube:</strong>顯示嵌入式影片並追蹤影片觀看次數(VISITOR_INFO1_LIVE、YSC)

期限:不一(工作階段至 2 年)

第三方服務

我們使用以下可能在您的裝置上設定 Cookie 的第三方服務:

  • Google Analytics:網站分析(隱私權政策:https://policies.google.com/privacy )
  • Google Ads & DoubleClick:廣告(退出:https://adssettings.google.com )
  • Hotjar:使用者體驗分析(隱私權:https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ )
  • Intercom:客戶溝通(隱私權:https://www.intercom.com/legal/privacy )
  • Stripe:付款處理(隱私權:https://stripe.com/privacy )
  • LinkedIn Insight:B2B 行銷(隱私權:https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy )
  • Facebook Pixel:社群廣告(退出:https://www.facebook.com/settings?tab=ads )
  • CloudFlare:CDN 與 DDoS 防護(隱私權:https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ )
  • AWS CloudFront:內容傳遞(隱私權:https://aws.amazon.com/privacy/ )
  • Sentry:錯誤追蹤與監控(隱私權:https://sentry.io/privacy/ )

如何管理 Cookie

您有多種方式可以管理或停用 Cookie:

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大多數瀏覽器都允許您透過設定來控制 Cookie。以下是在常見瀏覽器中管理 Cookie 的方式:

  • <strong>Chrome:</strong>設定 > 隱私權和安全性 > Cookie 和其他網站資料
  • <strong>Firefox:</strong>設定 > 隱私權與安全性 > Cookie 與網站資料
  • <strong>Safari:</strong>偏好設定 > 隱私權 > 管理網站資料
  • <strong>Edge:</strong>設定 > Cookie 和網站權限 > 管理及刪除 Cookie
  • <strong>Opera:</strong>設定 > 隱私權與安全性 > Cookie 和其他網站資料

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  • <strong>Do Not Track:</strong>在瀏覽器中啟用「Do Not Track」(注意:並非所有服務都會遵守)
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Cookie 詳細參考表

以下是我們使用的 Cookie 完整清單:

  • ws_session - 工作階段管理 - 第一方 - 工作階段 - 絕對必要
  • auth_token - 使用者驗證 - 第一方 - 24 小時 - 絕對必要
  • csrf_token - CSRF 防護 - 第一方 - 工作階段 - 絕對必要
  • _ga - Google Analytics 使用者 ID - 第三方 - 2 年 - 分析
  • _gid - Google Analytics 工作階段 ID - 第三方 - 24 小時 - 分析
  • _hjid - Hotjar 使用者 ID - 第三方 - 1 年 - 分析
  • user_preferences - 介面偏好設定 - 第一方 - 1 年 - 功能性
  • language - 語言設定 - 第一方 - 1 年 - 功能性
  • theme - 深色/淺色模式 - 第一方 - 1 年 - 功能性
  • _fbp - Facebook Pixel - 第三方 - 3 個月 - 行銷
  • IDE - Google DoubleClick - 第三方 - 1 年 - 行銷
  • li_sugr - LinkedIn 追蹤 - 第三方 - 90 天 - 行銷
  • intercom-session - 聊天小工具 - 第三方 - 1 週 - 功能性
  • __cf_bm - CloudFlare 機器人管理 - 第三方 - 30 分鐘 - 絕對必要
  • ws_analytics - 功能使用追蹤 - 第一方 - 1 年 - 分析

AI 代理程式與機器學習 Cookie

作為 AI 驅動的平台,我們使用特定的 Cookie 來強化 AI 代理程式的功能:

  • 對話情境:在 AI 代理程式的互動之間維持情境 (conversation_id, agent_session)
  • 模型偏好設定:記住您偏好的 AI 模型(gpt4、claude、gemini 偏好設定)
  • 訓練同意:追蹤您是否同意以互動內容改善 AI 模型 (training_opt_in)
  • 代理個人化:依據您的產業與使用情境客製化 AI 代理行為(agent_profile)
  • 提示詞歷史:快取最近的提示詞以加快回應速度(prompt_cache,儲存於本機,而非伺服器)
這些 AI 專用 Cookie 對於提供個人化、具情境感知的 AI 協助至關重要。停用它們將大幅影響您的 AI 體驗。

資料保留與 Cookie 存續期間

不同的 Cookie 有不同的保存期限:

  • 工作階段 Cookie:關閉瀏覽器時即刪除
  • 驗證 Cookie:於 24 小時後或登出時到期
  • 功能性 Cookie:通常儲存 1 年
  • 分析 Cookie:通常最長儲存 2 年
  • 行銷 Cookie:視供應商而定,最長可保留 2 年
  • 您可以隨時透過瀏覽器設定刪除所有 Cookie。
  • 我們會定期檢視並清理未使用的 Cookie,以將資料儲存降到最低。
  • 超過指定保存期限的 Cookie 資料將自動刪除。

行動應用程式與 SDK

我們的行動應用程式使用類似的追蹤技術,包括:

  • 行動 SDK:Firebase、Mixpanel、Amplitude,用於分析
  • 廣告識別碼:IDFA(iOS)與 AAID(Android),用於個人化廣告
  • 推播通知權杖:用於向您傳送重要更新
  • 裝置指紋:用於安全與詐欺防範
  • 本機儲存空間:用於快取資料並提升應用程式效能
您可透過裝置設定管理行動裝置追蹤(iOS:設定 > 隱私權 > 追蹤;Android:設定 > 隱私權 > 廣告)。

GDPR 與國際合規

我們致力於遵守 GDPR、CCPA 及其他國際隱私法規:

  • 同意管理:對於歐盟/歐洲經濟區的非必要 Cookie,我們會取得明確同意
  • 撤回權:您可以隨時撤回 Cookie 同意
  • 資料可攜權:要求取得透過 Cookie 蒐集之資料的副本
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  • CCPA 選擇退出:加州居民可選擇退出以 Cookie 為基礎的個人資訊販售
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